内容概要：到件、入库、通知、自助查询、人工查询、出库、异常和在站件量可以构成小网点的基础经营视图。
问题为什么值得网点关注
小网点无需复杂 BI 系统，每天收班记录八项核心数据，就能看到件量、效率、触达和异常的基本关系。
从实际经营流程看关键差异
单看出库量会掩盖未通知和异常积压；单看查询成功也可能忽略人工接管。指标要成组观察。
网点可以执行的检查清单
- 固定同一时间记录每日数据
- 异常件按原因而非总数统计
- 每周比较峰值与平均值
- 只对连续变化采取经营调整
怎样判断调整是否有效
看板能在五分钟内回答件量、等待、通知和异常问题，就是有效工具；无人查看的复杂报表没有价值。
